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订票1小时退票扣90%引热议！机票退改新标准计划年内出台：东航已率先调整_我的网站

A |     8月26日消息，据人民日报报道，最近，旅客冯女士的遭遇引起不少网友关注。    高温不下线 施工不停步杭州日报讯 骄阳之下，步履不停。连日来，在余杭经济开发区，工程车辆往来穿梭，塔吊机械稳步运转，施工人员顶着烈日抢抓工期，一派争分夺秒、实干争先的建设实景。    她在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错，订票1小时左右申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。     据黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。

B | 在杭州土星机器人年产2万台轮式机器人及四轮全地形车项目施工现场，连片基坑规整成型，各项基础施工有序开展。该项目是余杭经济开发区壮大高端智能装备产业集群的重要载体，总用地超8.8万平方米，总建筑面积达20.7万平方米，将打造融合生产制造、技术研发、商务配套的一体化高端产业基地。不远处，杭州贵品智能遮阳科技智能化生产基地主体施工已基本完成，园区室外道路铺设、门窗安装、景观绿化等配套工程有序推进，投产在即。    报告还提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。该基地总投资1.87亿元，规划用地23亩，项目建成后将形成年产130万套遮阳产品的生产规模。

C | 同样迎来收尾的，还有杭州高特新能源有限公司投资打造的高特储能电池管理系统制造基地。     而针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。该基地融合先进装备制造技术与新一代信息技术，搭建基础设施、数据平台、应用场景三大数字化架构，以数实融合推动企业转向“产品＋智造＋数据服务”一体化发展，将进一步助推开发区储能产业数字化转型。与此同时，柏菲伦全屋定制家居项目、海豪实业数字家居项目等一批重点项目均按进度有序施工，多赛道项目同步发力，持续丰富开发区制造业产业层次，完善全域产业布局。

D |     研究出台退改标准，全面提升规则透明度，中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。     标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。    近日，东航率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日（含）起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。     针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。              

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Published on:06:02:01